Preguntas en páginas de Facebook - Fran Bravo Gestión de presencia en internet

Preguntas en páginas de Facebook, una nueva funcion que Facebook habilita en España, con preguntas tipo que mejoren la comunicacion con los usuarios y seguidores de estas páginas, mostrando preguntas tipo y preguntas que podemos configurar.

Preguntas en páginas de Facebook

Desde esta misma mañana, Facebook ha habilitado en España una nueva funcion que se convertirá, sin duda, en un aliciente para que los usuarios decidan realizar preguntas a sus marcas, empresas o negocios favoritos y que siguen en esta red social.

Las preguntas en páginas de Facebook suponen una nueva forma de contacto entre los seguidores y las propias páginas, que hasta ahora podían contactar con estas páginas enviando mensajes o contactando de otras formas, pero nunca con la posibilidad de recurrir a preguntas tipo.

Algo interesante para ambas partes, ya que la empresa puede configurar las preguntas en páginas de Facebook para elaborar un guion de respuestas para todas esas preguntas y ofrecer una mejor atencion a todo aquel que decida recurrir a este tipo de preguntas directas.

Por ahora, las preguntas en páginas de Facebook no están habilitadas en todas las páginas de Facebook, pero como en otras de estas funciones de la red social, se irá habilitando de forma progresiva.

En cualquier caso, si has recibido ya el mensaje que te va a permitir configurar las preguntas en páginas de Facebook, te voy a mostrar, paso a paso, como configurarlas.

Ir a la configuracion de las preguntas en páginas de Facebook

En primer lugar, si te ha aparecido el mensaje de aviso, solo tendrás que pulsar sobre IR A LA CONFIGURACIÓN.

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Si te ha aparecido y no le has pulsado, o has cerrado la ventana y ya no ha vuelto a aparecerte, deberás de seguir los pasos que te indico a continuacion.

Página de configuracion de nuestra página

En primer lugar, vamos a nuestra página de Facebook.
En la parte superior derecha pulsaremos sobre CONFIGURACIÓN.

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Lo que nos llevará a la página donde encontraremos todas las opciones de configuracion de nuestra página de Facebook.

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En la parte izquierda tenemos todas las secciones de configuracion.

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Para acceder a las relativas a la configuracion de las preguntas en páginas de Facebook, pulsaremos sobre MENSAJES.

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Seccion de mensajes

Al pulsar sobre mensajes se abrirán en el centro de la página todas las opciones para configurar las opciones de las preguntas en páginas de Facebook.

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Nos centraremos en el apartado de AYUDA A LAS PERSONAS A INICIAR UNA CONVERSACIÓN CON TU PÁGINA, apartado que se encuentra en la parte inferior.

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Activar o desactivar opciones

En este caso, Facebook ha pensado en todo y nos permite la posibilidad de activar o desactivar las preguntas en páginas de Facebook con solo un clic.

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Por defecto encontraremos esta opcion activada, pero podemos pulsar sobre ella para desactivarla.

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O volver a pulsar para activarla.

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Seleccionar las preguntas

Ahora, en el mismo apartado, vamos a configurar las preguntas en páginas de Facebook de nuestra página, pulsando sobre CAMBIAR.

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En la parte inferior aparecerá una imagen previa de una pantalla de smart phone donde ver el modo en el que quedarán las preguntas.

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Y en la parte inferior a esta imagen previa, las preguntas en páginas de Facebook que nos aparecen configuradas por defecto y que Facebook ha valorado como más usuales.

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En total, Facebook nos muestra 14 preguntas para esta opcion de preguntas en páginas de Facebook.

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Y en la parte inferior, tenemos, además, la opcion de AÑADIR UNA PREGUNTA.

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Pulsamos sobre ella y se abrirá una pequeña casilla donde incluir la pregunta que valoremos y que será la 15ª de las preguntas en páginas de Facebook que podremos configurar.

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El resultado

Y al configurar este último paso, ya tendremos configuradas las preguntas en páginas de Facebook de nuestra propia página, que quedará del siguiente modo.

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Espero que esta entrada de mi blog te haya ido de utilidad, como también espero que lo sean estas preguntas en páginas de Facebook para la comunicacion con tus clientes y seguidores.

Muchas gracias por leerme y que tengas una feliz semana.

 

 

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